Regulamin
Data: 6 grudnia 2025 r.
Spis treści
- Artykuł 1 - Definicje
- Artykuł 2 - Zastosowanie
- Artykuł 3 – Oferta
- Artykuł 4 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
- Artykuł 5 – Nagroda
- Artykuł 6 – Dostawa i wykonanie
- Artykuł 7 - Płatność
- Artykuł 8 - Procedura reklamacyjna
- Artykuł 9 – Postanowienia dodatkowe
- Artykuł 10 – Komunikacja i czas przetwarzania
Artykuł 1 - Definicje
W tych warunkach stosuje się:
- Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i która ukończyła 18 lat przed dokonaniem zakupu.
- Dzień: Dzień kalendarzowy.
- Prawo do odstąpienia od umowy: Możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy.
- Topwietonline.nl: Organizacja oferująca produkty swoim konsumentom.
- Umowa na odległość: Umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży towarów na odległość, na mocy której do chwili zawarcia umowy włącznie korzysta się wyłącznie lub częściowo z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość.
Artykuł 2 - Zastosowanie
Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty Topwietonline.nl skierowanej do konsumenta. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie będzie to możliwe, Topwietonline.nl wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z warunkami na stronie Topwietonline.nl, i obiecuje, że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.
Artykuł 3 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli Topwietonline.nl korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla Topwietonline.nl. Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby jasno wskazać konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty.
Artykuł 4 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Oferowane produkty mają taki charakter, że nie podlegają okresowi odstąpienia od umowy i/lub prawu odstąpienia od umowy. Z tego powodu nie oferujemy prawa odstąpienia od umowy. Akceptując Ogólne Warunki Handlowe, konsument zgadza się na brak prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do zakupionych produktów. Nie ma wyjątków od tego wyłączenia.
Artykuł 5 – Nagroda
W okresie obowiązywania oferty, ceny oferowanych produktów mogą ulegać zmianie ze względu na wahania rynkowe, na które Topwietonline.nl nie ma wpływu. Ceny podane w ofercie nie obejmują kosztów wysyłki.
Artykuł 6 – Dostawa i wykonanie
Topwietonline.nl dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty. Adres dostawy będzie adresem podanym Topwietonline.nl przez konsumenta. Biorąc pod uwagę ewentualne nagłe braki magazynowe, Topwietonline.nl zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Topwietonline.nl zastrzega sobie prawo do wymiany produktów na równoważne lub droższe w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż dwa dni po złożeniu zamówienia. Topwietonline.nl nie ma wpływu na czas dostawy zewnętrznych firm pocztowych.
Ryzyko i wysyłka
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towaru spoczywa na Konsumencie od momentu przekazania towaru przez Topwietonline.nl właściwym służbom pocztowym.
- Wysyłka standardowa: Wysyłka za pośrednictwem poczty zwykłej nie uprawnia do odszkodowania i/lub zwrotu pieniędzy w przypadku zaginięcia zamówienia.
- Ubezpieczona przesyłka (śledzenie i lokalizacja): Ze względu na specyfikę oferowanych przez nas produktów, bezpośredni zwrot pieniędzy nie jest możliwy. W przypadku zaginięcia przesyłki ubezpieczonej, otrzymasz jednorazowy zwrot 50% wartości zamówienia w formie kodu rabatowego na kolejny zakup, chyba że:
- Nieprawidłowe dane adresowe: Podanie prawidłowych danych adresowych leży po Twojej stronie. Jeśli podasz nieprawidłowe informacje, Twoje zamówienie nie zostanie zwrócone.
- Zamówienia zarejestrowane jako dostarczone: Jeśli Twoje zamówienie zostało zarejestrowane jako dostarczone, a Ty go nie otrzymałeś, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Ta polityka została wprowadzona w odpowiedzi na wcześniejsze nadużycia.
Artykuł 7 - Płatność
O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, należne kwoty od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 godzin od złożenia zamówienia. Akceptując Regulamin, konsument oświadcza, że zna jedyną dostępną opcję płatności, tj. wyłącznie kryptowalutę. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich nieścisłości w podanych informacjach lub danych dotyczących dostawy do Topwietonline.nl. W przypadku nieterminowego uregulowania przez konsumenta zobowiązań płatniczych, zarezerwowane produkty zostaną anulowane.
Artykuł 8 - Procedura reklamacyjna
Topwietonline.nl dokłada wszelkich starań, aby rozwiązywać wszystkie skargi szybko i sprawnie. Rozumiemy, że mogą pojawić się konflikty, ale staramy się robić to jak najsprawniej i najprościej, jak to możliwe. Oto jak działamy:
- Rozwiązanie wewnętrzne: Mamy wewnętrzną procedurę składania skarg. W przypadku reklamacji lub sporu prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy. Omówimy problem i postaramy się znaleźć rozwiązanie akceptowalne dla obu stron.
- Limit czasu: Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać do Topwietonline.nl, szczegółowo i jasno opisując je w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wad przez konsumenta. Reklamacje złożone do Topwietonline.nl będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało przewidywalnego dłuższego czasu, Topwietonline.nl odpowie w ciągu 14 dni, przesyłając potwierdzenie odbioru i wskazując termin udzielenia bardziej szczegółowej odpowiedzi. Konsument musi dać Topwietonline.nl co najmniej cztery tygodnie na polubowne rozstrzygnięcie reklamacji.
Artykuł 9 – Postanowienia dodatkowe
Dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków postanowienia dotyczą szczegółów, o których mowa w Artykule 4 zatytułowanym „Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy”.
Artykuł 10 – Komunikacja i czas przetwarzania
Aby zapewnić szybkie i uczciwe rozpatrywanie wszystkich zgłoszeń, w korespondencji e-mailowej obowiązują następujące zasady :
- Zamówienie: Odpowiadamy na e-maile w kolejności ich otrzymania. Pierwszy, który do nas dotrze, jest pierwszym, na który odpowiemy.
- Cierpliwość jest szybsza: Jeśli wyślesz kilka e-maili z tym samym pytaniem, Twoja wiadomość zawsze pojawi się na dole listy. To oznacza, że będziesz musiał czekać na odpowiedź jeszcze dłużej. Lepiej wysłać jednorazowo jasnego e-maila i cierpliwie poczekać.
- Przejrzysty e-mail pomaga: Aby zapewnić szybką odpowiedź, prosimy o jasne i zwięzłe opisanie pytania. W wiadomości e-mail zawsze podawaj numer zamówienia.
Kontaktując się z nami, konsument wyraża zgodę na niniejszą procedurę.