Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z informacją o jej śledzeniu. Czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze w Holandii, 1–2 dni robocze w Belgii i 2–3 dni robocze w Niemczech; w pozostałych krajach Europy 3–6 dni roboczych.

Wysyłasz przesyłkę pocztą tradycyjną (tylko znaczek, bez śledzenia)? Spodziewaj się średnio od 3 do 10 dni roboczych.

W Moim Koncie możesz sprawdzić przewidywany czas dostawy dla każdego zamówienia, który jest aktualizowany automatycznie.

Wysyłkę realizujemy natychmiast po potwierdzeniu płatności w sieci blockchain — a nie od razu w momencie składania zamówienia.

• Czy twoja płatność przed 12:00 Potwierdzone? Następnie Twoje zamówienie zostanie zrealizowane. dezelfde dag nadal w drodze.
• Czy to potwierdzenie? po 12:00 w środku? Wtedy wyślemy następnego dnia roboczego.

Dlatego zamawiaj na czas, aby uniknąć rozczarowania. Pamiętaj jednak, że nie zawsze możemy dotrzymać terminu 12:00 w okresach wzmożonego ruchu.

Czas potwierdzenia płatności różni się w zależności od kryptowaluty: w przypadku Litecoin i Dogecoin jest to zwykle kwestia kilku minut, natomiast w przypadku Bitcoina może to potrwać dłużej w przypadku przeciążenia sieci.

Orientacyjnie, koszty wysyłki wynoszą od około 5 do 30 euro, w zależności od kraju dostawy. Dokładną kwotę zamówienia zobaczysz w koszyku i podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Irytujące. W zdecydowanej większości przypadków przesyłka i tak dociera – kurierzy nie skanują każdego kroku i czasami milczą przez kilka dni.

• Sprawdź link do śledzenia w swojej poczcie e-mail lub sprawdź aktualny status na stronie Moje konto.
• Sprawdź, czy w skrzynce pocztowej znajduje się awizo o niedostarczeniu przesyłki.
• Zapytaj najbliższych sąsiadów.

Zgodnie z naszym regulaminem, od momentu nadania przesyłki obowiązuje 14-dniowy okres oczekiwania, zanim podejmiemy działania. Jeśli ten okres minął, a Twoja paczka nadal nie dotarła, zgłoś to nam — przewodnik krok po kroku dotyczący dostawy na górze tej strony przeniesie Cię bezpośrednio do właściwego zgłoszenia.

Czasami możemy zmienić adres, chyba że Twoje zamówienie zostało jeszcze wysłane — skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Czy przesyłka została już wysłana? Możesz to załatwić bezpośrednio z przewoźnikiem za pośrednictwem tego linku: przekazując ją do punktu odbioru, opóźniając dostawę o jeden dzień lub zlecając jej doręczenie sąsiadom.

Podczas finalizacji zamówienia możesz sprawdzić, do których krajów dostarczamy: jeśli Twój kraj znajduje się na liście, dostarczamy do niego. Poza UE mogą obowiązywać cła importowe i podatek VAT obowiązujące w kraju docelowym; są one pobierane przez przewoźnika w momencie dostawy i są oddzielone od kwoty faktury.

Ja, to mogelijk.

Zalecamy skonsultowanie się z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. Możemy wówczas udzielić Ci kilku dodatkowych wskazówek, jak najlepiej to określić, aby przesyłka faktycznie dotarła do wskazanego miejsca.

Aby to zrobić, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia (lub, jeśli nadal chcesz złożyć zamówienie, po prostu zadaj pytanie) — a wspólnie przez to przejdziemy.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z kodem śledzenia przesyłki. Od tego momentu śledzimy Twoją przesyłkę automatycznie i na bieżąco : nasze systemy pobierają skany od przewoźnika i aktualizują status natychmiast po każdej zmianie. Dzięki temu nie musisz niczego samodzielnie odświeżać ani sprawdzać.

Gdzie widzisz aktualny status

• W Moje konto, na zamówienie — z ostatnim skanem, przewidywanym czasem dostawy i wyjaśnieniem, co oznacza status.
• Na tej stronieJeśli się zalogujesz, Twoja przesyłka będzie widoczna tutaj, na górze, wraz z dodatkowymi objaśnieniami dotyczącymi jej statusu.

Czego możesz się po nas spodziewać

Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do przewoźnika na czas i zostało prawidłowo zapakowane, a Ty będziesz mógł dokładnie sprawdzić, co przewoźnik o nim informuje.

Na co nie mamy wpływu

Realizacja dostawy leży wyłącznie po stronie przewoźnika. Przewoźnik decyduje o sposobie i czasie realizacji przesyłek i dostaw – o trasie przejazdu paczki, czasie jej dostarczenia, o tym, czy zostanie pozostawiona u sąsiadów, czy w punkcie odbioru, oraz o tym, jak szybko skany staną się widoczne. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za realizację dostawy i nie możemy przyspieszyć dostawy ani zmienić jej trasy w trakcie transportu.

Jest to niezależne od ubezpieczenia Twojego zamówienia: przesyłki z opcją śledzenia są ubezpieczone zgodnie z naszymi warunkami — zobacz pytanie dotyczące gwarancji.

Czy w kasie widzisz tylko opcję wysyłki bez śledzenia przesyłki ? W takim razie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

Następnie wspólnie sprawdzimy, czy wysyłka zamówienia z opcją śledzenia jest nadal możliwa. Prosimy o podanie kraju docelowego przesyłki – to w dużej mierze decyduje o dostępności opcji wysyłki.

Jeśli wybrałeś metodę wysyłki z opcją śledzenia , kody śledzenia zawsze przetwarzamy pod koniec dnia . Otrzymasz kod e-mailem, gdy tylko zostanie on nadany.

Nadal nic nie otrzymałeś? Sprawdź najpierw folder ze spamem. Jeśli kod nadal nie dotrze, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — sprawdzimy, co mogło pójść nie tak.

Gdy tylko kod zostanie dołączony do Twojego zamówienia, od razu zobaczysz jego aktualny status w Moim Koncie oraz na tej stronie.

Tak. Wszystkie nasze zamówienia wysyłamy dyskretnie i w neutralnym opakowaniu.

• Pakiet jest hermetyczny zapakowany
• Mówi się brak reklam, logo i nazwy sklepu na zewnątrz.
• Na zewnątrz jest nie widać co jest w środkui nie można powiązać przesyłki z konkretnym sklepem internetowym.

Robimy to wyłącznie w trosce o Twoją prywatność: nikt, kto zobaczy Twoją paczkę w transporcie lub pod Twoimi drzwiami — ani dostawca, ani sąsiad odbierający ją — nie będzie w stanie powiedzieć, skąd pochodzi ani czy zawiera coś wartościowego.

Wysyłka z opcją śledzenia jest nieco droższa, ale daje Ci trzy korzyści, których nie otrzymujesz w przypadku zwykłej poczty:

1. Prędkość. Minimalny czas dostawy to 24 godziny – zamówienie złożone dzisiaj zazwyczaj dociera jutro, również w Belgii. Ponieważ współpracujemy z różnymi przewoźnikami pocztowymi, gwarantujemy, że otrzymasz swoje zamówienie. w ciągu 5 dni roboczych mieć w domu.
2. Twoja przesyłka jest ubezpieczona na wypadek jej zgubienia. Jeśli okaże się, że Twoje zamówienie zaginęło, zwrócimy Ci pieniądze. 50% kwoty Twojego zamówienia w formie kodu rabatowego.
3. Pewność dzięki współpracy z wieloma listonoszami. Ponieważ nie jesteśmy zależni od jednego przewoźnika, w tym okresie 99% przesyłek w ciągu 48 godzin zmartwiony

Dodatkowo możesz śledzić swoją przesyłkę: każdy skan od przewoźnika znajdziesz w Moim Koncie i na tej stronie. W przypadku poczty tradycyjnej nie jest to możliwe: przesyłka nie jest ubezpieczona i nie podlega zwrotowi kosztów zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami.

Nie na żywo. W przypadku przesyłki zwykłej naklejamy jedynie znaczek: nie ma kodu śledzenia , więc nie ma skanów od listonosza, a w przypadku tej metody wysyłki nie otrzymasz kodu śledzenia.

Co *widzisz*: po wysłaniu przesyłki w Moim Koncie pojawia się karta statusu z przewidywaną datą doręczenia — naszą własną prognozą opartą na czasie wysyłki. W przypadku przesyłek listowych średni czas doręczenia wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

14-dniowy okres oczekiwania po wysyłce , określony w naszym regulaminie, obowiązuje również w przypadku przesyłek listowych : jeśli upłynął, a zamówienie nadal nie dotarło, prosimy o powiadomienie nas za pomocą numeru zamówienia. Należy jednak pamiętać, że przewoźnik pocztowy nie może wszcząć dochodzenia w sprawie przesyłki bez kodu śledzenia, a jedynie przesyłki *z* opcją śledzenia są ubezpieczone zgodnie z naszym regulaminem . W związku z tym zwrot kosztów za przesyłki listowe bez opcji śledzenia nie będzie możliwy.

Chcesz móc śledzić swoje zamówienie na bieżąco i być objęty ubezpieczeniem? Wybierz opcję wysyłki z opcją śledzenia przesyłki podczas finalizacji zamówienia.

Zgodnie z naszym regulaminem, w przypadku opóźnienia lub zaginięcia przesyłki, obowiązuje 14-dniowy okres oczekiwania od daty wysyłki, zanim podejmiemy odpowiednie działania. Jest to okres, w którym Ty, jako klient, musisz odczekać; w międzyczasie jesteśmy automatycznie informowani o zaistniałej sytuacji. Zawsze możesz zgłosić ten fakt – poinformujemy o tym w zamówieniu – ale w tym okresie najlepszym rozwiązaniem jest odczekanie.

Jeśli termin kończy się w weekend, naliczamy go do następnego wtorku włącznie (dostawy rzadko odbywają się w poniedziałki; termin może więc wynieść 16 dni). Status zamówienia w Moim Koncie automatycznie to wyliczy.

Czy okres oczekiwania upłynął, a Twoja paczka nadal nie została dostarczona? W takim razie zajmiemy się tym. Jeśli paczka nie pojawi się ponownie, wspólnie znajdziemy rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony – maksymalna rekompensata to kod rabatowy o wartości 50% wartości zamówienia . Ręcznie wygenerujemy dla Ciebie taki kod rabatowy i wyślemy go do Ciebie; automatycznie zobaczysz powiadomienie w koszyku i podczas finalizacji zakupu, że kod jest gotowy, a zniżka zostanie naliczona jednym kliknięciem.

Uwaga: zwrot kosztów dotyczy wysyłki z opcją śledzenia . Zamówienia wysłane pocztą tradycyjną (tylko znaczek) nie są ubezpieczone i nie podlegają zwrotowi zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami . Oczywiście, możesz to zgłosić — odnotujemy to w zamówieniu i zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić.

Istnieje jeden wyjątek: okres oczekiwania nie obowiązuje w przypadku powiadomienia o zwrocie w ramach śledzenia — w takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.

Akceptujemy wyłącznie płatności kryptowalutami. Możesz płacić Bitcoinem (BTC) , Litecoinem (LTC) lub Dogecoinem (DOGE) . Płatność jest przetwarzana przez nasz własny procesor płatności — nie korzystamy z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

iDEAL nie jest u nas opcją płatności. Nie oferujemy również kart kredytowych, PayPal, przelewów bankowych ani płatności z odroczonym terminem płatności. Kryptowaluty to jedyny sposób zapłaty za zamówienie.

Podczas finalizacji zamówienia wybierasz walutę i otrzymujesz kod QR oraz adres płatności z dokładną kwotą. Gdy tylko transakcja zostanie potwierdzona w sieci, Twoje zamówienie zostanie zrealizowane automatycznie.

Nigdy wcześniej nie płaciłeś kryptowalutami? W naszym poradniku o kryptowalutach wyjaśniamy krok po kroku, jak to działa.

Nie, nie akceptujemy płatności iDEAL. Opcja iDEAL nie jest dostępna w kasie, a także nie możemy ręcznie przetworzyć zlecenia płatności za pośrednictwem iDEAL ani przelewu bankowego.

To samo dotyczy kart kredytowych, PayPal, Klarna i płatności później — nie oferujemy żadnej z nich.

Jedyną dostępną metodą płatności są kryptowaluty: Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC) lub Dogecoin (DOGE). Jeśli nie posiadasz jeszcze żadnej kryptowaluty ani portfela, sprawdź poniższe pytanie, aby dowiedzieć się, którego portfela możesz użyć.

Nie wiesz, od czego zacząć? Nasz przewodnik po kryptowalutach przeprowadzi Cię od początku do końca: od założenia portfela po opłacenie zamówienia.

Zalecamy otwarcie portfela Exodus . To portfel pod Twoją kontrolą : zachowujesz kontrolę nad swoimi środkami, możesz przekazać giełdzie wszystkie niezbędne informacje i przelać pieniądze, gdziekolwiek chcesz.

Otwierasz portfel i tworzysz konto bezpośrednio w Exodus. Oficjalna strona internetowa Exodus opisuje krok po kroku, jak to zrobić — dlatego portfel należy pobierać wyłącznie z tej oficjalnej strony: exodus.com.

Możesz zapłacić za swoje zamówienie Bitcoinem, Litecoinem lub Dogecoinem z portfela Exodus. Masz problem lub dodatkowe pytania? Daj nam znać – chętnie Ci pomożemy lub wskażemy właściwe wyjaśnienie w Exodus.

W naszym poradniku dotyczącym kryptowalut znajdziesz również opis, jak skonfigurować portfel i dokonywać płatności za jego pośrednictwem.

Kupujesz kryptowaluty na giełdzie : internetowej platformie handlowej, gdzie wymieniasz euro na kryptowaluty. Wybór dostawcy nie ma dla nas znaczenia — wszędzie działa to mniej więcej tak samo:

1. zrobić konto Zarejestruj się w kantorze wymiany walut i przejdź tam weryfikację.
2. Wpłać euro na Twoje konto, na przykład z Twojego rachunku bankowego.
3. Kup monetę którym chcesz zapłacić.
4. Wyślij zakupione monety na swój adres własny portfel i zapłać za swoje zamówienie.

Nasza rada: kup Litecoin (LTC) lub Dogecoin (DOGE) zamiast Bitcoina. Płatność działa dokładnie tak samo, ale opłaty transakcyjne są wielokrotnie niższe — o ile to oszczędza, możesz przeczytać w pytaniu o opłaty transakcyjne.

Wolisz przeczytać wszystko w spokoju? W naszym poradniku o kryptowalutach przeprowadzimy Cię przez te kroki od początku do końca, aż do realizacji zamówienia.

Płatność kryptowalutą jest realizowana dopiero po potwierdzeniu transakcji przez sieć. W przypadku Litecoin i Dogecoin zajmuje to zazwyczaj kilka minut; w przypadku Bitcoina może to potrwać dłużej w przypadku przeciążenia sieci lub niskiej opłaty transakcyjnej.

Czy po kilku godzinach Twoje zamówienie nadal wyświetla się jako „ oczekujące na płatność” , mimo że transakcja została wysłana? Prześlij nam numer zamówienia i identyfikator transakcji (txid) – wykorzystamy je do natychmiastowego zbadania sprawy.

Faktura płatnicza od naszego operatora płatności pozostaje otwarta przez ograniczony czas, ponieważ kurs wymiany jest zablokowany. Czy faktura wygasła przed dokonaniem płatności? Skorzystaj z linku do płatności w e-mailu z potwierdzeniem, aby otworzyć nową fakturę.

Jeśli przelałeś /aś za mało , faktura pozostanie nieuregulowana do końca okresu ważności. Jeśli przelałeś /aś za dużo lub zapłaciłeś/aś za fakturę, która już wygasła, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i identyfikator transakcji (txid), a wspólnie rozwiążemy ten problem.

Oszczędność pieniędzy jest z pewnością możliwa. Opłaty transakcyjne Bitcoin gwałtownie rosną, gdy sieć jest obciążona – średnio wynoszą około 15 euro za transakcję.

Dlatego oprócz Bitcoina oferujemy dwie inne kryptowaluty , którymi możesz zapłacić za swoje zamówienie w dokładnie taki sam sposób: Litecoin (LTC) i Dogecoin (DOGE) . W przypadku tych dwóch kryptowalut opłaty transakcyjne prawie zawsze pozostają poniżej 2 € . Dla Ciebie nic innego w kwestii zamówienia się nie zmienia – zmienia się tylko moneta, którą płacisz.

Walutę wybierasz podczas finalizacji transakcji. Czy otworzyłeś już fakturę i nadal chcesz ją zmienić? Możesz to zrobić, o ile jeszcze nie dokonałeś płatności — po prostu otwórz nową fakturę w wybranej walucie, korzystając z linku do płatności w e-mailu z potwierdzeniem.

Nadal masz wątpliwości lub pytania? Daj nam znać.

W naszym poradniku dotyczącym kryptowalut możesz przeczytać, jak kupić i wysłać kolejną monetę.

Nie martw się — nie spiesz się. Twoje zamówienie będzie po prostu gotowe do realizacji , dopóki Twoja weryfikacja w giełdzie jest w toku; nie anulujemy go tylko dlatego, że to trochę potrwa.

Tylko sama faktura ma ograniczoną ważność, ponieważ kurs wymiany jest w niej ustalony. Czy termin płatności upłynął, zanim będzie można ją uiścić? W takim przypadku wystarczy otworzyć nową fakturę za pomocą linku do płatności w e-mailu z potwierdzeniem – możesz to robić tak często, jak to konieczne.

Czy wysłałeś już transakcję? Nie musisz nic więcej robić. Gdy tylko nasz system wykryje Twoją płatność w sieci, automatycznie otrzymasz powiadomienie e-mailem . Poczekaj na tę wiadomość od nas.

Utknąłeś na samej giełdzie? Nasz poradnik o kryptowalutach opisuje, przez co musisz przejść.

Jeśli otrzymałeś od nas kod rabatowy, nie musisz nic wpisywać. Gdy tylko kod będzie aktywny, w koszyku i podczas realizacji transakcji automatycznie pojawi się powiadomienie informujące, że kod rabatowy jest już dla Ciebie gotowy — wystarczy kliknąć powiadomienie, a zniżka zostanie natychmiast naliczona.

Jeśli nie widzisz wiadomości lub jeśli w trakcie składania wniosku coś pójdzie nie tak, daj nam znać, podając numer zamówienia — rozwiążemy problem.

Zdecydowanie. Zdjęcia naszych produktów są robione profesjonalnie i nie są poddawane obróbce graficznej ani obróbce w Photoshopie . To, co widzisz na zdjęciu, naprawdę należy do produktu, któremu towarzyszy – nie są to zdjęcia stockowe ani zdjęcia lifestylowe.

Nadal nie jesteś pewien zdjęcia, a może chcesz zobaczyć coś z bliska? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie powiemy Ci dokładnie, czego możesz się spodziewać.

Wyprzedane produkty regularnie wracają do sprzedaży. Śledź stronę produktu lub zapytaj nas o przewidywaną dostępność konkretnego produktu.

Kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie logowania i wpisz swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o odzyskanie hasła.

Nie otrzymałeś/aś wiadomości e-mail? Sprawdź folder ze spamem i sprawdź, czy nie złożyłeś/aś zamówienia z innego adresu e-mail.

Nie musisz niczego wcześniej zakładać: konto zostanie automatycznie utworzone wraz z Twoim zamówieniem, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie i status dostawy w Moim Koncie . Możesz zalogować się za pomocą adresu e-mail powiązanego z zamówieniem; możesz samodzielnie ustawić hasło za pomocą opcji „Zapomniałem hasła” .

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz poprosić nas o jego modyfikację lub anulowanie — skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest już możliwe: wszystkie transakcje są ostateczne. Nie odmawiaj przyjęcia paczki przy drzwiach – odrzucona paczka zostanie zwrócona i tym samym utracona.

Dowód zakupu znajdziesz w dwóch miejscach: w Moim Koncie , pod zamówieniami, a także w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymałeś wraz z zamówieniem.

Oferowane przez nas ubezpieczenie obejmuje wysyłkę , a nie sam przedmiot.

• Wysłano z możliwością śledzenia:Twoja przesyłka jest ubezpieczona od utraty zgodnie z nasze warunki i zasadyJeśli Twoje zamówienie zaginie, zwrócimy Ci do 50% kwoty Twojego zamówienia w formie kodu rabatowego.
• Wysłano tylko z pieczęć:nie ma kodu śledzenia, więc przesyłka jest nieubezpieczony i nie można jej zbadać. Zwykła poczta bez śledzenia jest obsługiwana zgodnie z nasze ogólne warunki handlowe nie zwrócono.

Kiedy uznajemy przesyłkę za zagubioną i jak dokładnie wygląda proces rekompensaty, wyjaśniono w pytaniu o okres oczekiwania poniżej.