Algemene Voorwaarden
Datum: 6 december 2025
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Artikel 3 – Het Aanbod
- Artikel 4 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
- Artikel 5 – De Prijs
- Artikel 6 – Levering en Uitvoering
- Artikel 7 – Betaling
- Artikel 8 – Klachtenregeling
- Artikel 9 – Aanvullende Bepalingen
- Artikel 10 – Communicatie en Behandelingstijd
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die tevens de minimale leeftijd van 18 jaar heeft bereikt voordat een aankoop wordt afgerond.
- Dag: Kalenderdag.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Topwietonline.nl: De organisatie die de producten aan zijn consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Topwietonline.nl aan de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Topwietonline.nl voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Topwietonline.nl zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 – Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Topwietonline.nl gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Topwietonline.nl niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
De aangeboden producten zijn van dien aard dat deze zich niet lenen voor een bedenktijd en/of herroeping. Om deze redenen hanteren wij dan ook geen herroepingsmogelijkheden. De consument verklaart bij acceptatie van de Algemene Voorwaarden zich akkoord met het ontbreken van herroepingsrecht op de aan te kopen artikelen. Uitzonderingen op deze gehanteerde uitsluiting zijn er niet.
Artikel 5 – De Prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur kunnen de prijzen van de aangeboden producten afwijken ten gevolge van schommelingen op de markt en waar Topwietonline.nl geen invloed op heeft. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
Artikel 6 – Levering en Uitvoering
Topwietonline.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Topwietonline.nl kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van eventuele plotselinge tekorten in de voorraad, zal Topwietonline.nl geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen en behoudt Topwietonline.nl het recht in gevallen van onmacht producten met een gelijkwaardig of duurder product te vervangen.
Indien een vertraging optreedt in onze eigen verwerkingstijd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 2 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Topwietonline.nl heeft geen invloed op de leveringstijd van externe postmaatschappijen.
Risico en Verzending
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de consument vanaf het moment dat Topwietonline.nl het heeft overgedragen aan de desbetreffende postdiensten.
- Reguliere Verzending: Verzending via reguliere post geeft bij verlies van uw bestelling geen recht op compensatie en/of terugbetaling.
- Verzekerde Verzending (Track & Trace): Gezien de specifieke aard van de producten die wij aanbieden, is een directe financiële terugbetaling niet van toepassing. Bij verlies van een verzekerde zending wordt de waarde van uw bestelling eenmalig voor 50% vergoed in de vorm van een kortingscode voor een volgende aankoop, tenzij de volgende punten zich voordoen:
- Foutieve adresgegevens: Het opgeven van de correcte adresgegevens is uw eigen verantwoordelijkheid; bij foutieve gegevens wordt uw bestelling niet vergoed.
- Bestellingen geregistreerd als afgeleverd: Staat uw bestelling geregistreerd als afgeleverd en heeft u deze niet ontvangen, dan komt u niet in aanmerking voor vergoeding. Dit beleid is ingesteld naar aanleiding van misbruik in het verleden.
Artikel 7 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 uur na bestelling te worden voldaan. De consument verklaart met het accepteren van de Algemene Voorwaarden kennis te hebben genomen van de enige betalingsmogelijkheid, te weten uitsluitend per crypto valuta. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte gegevens of vermelde levering gegevens onverwijld aan Topwietonline.nl te melden. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, worden gereserveerde artikelen geannuleerd.
Artikel 8 – Klachtenregeling
Topwietonline.nl streeft ernaar om alle klachten snel en efficiënt op te lossen. We begrijpen dat conflicten kunnen ontstaan, maar wij zijn ervoor om dit zo informeel en efficiënt mogelijk te doen. Hier is hoe we werken:
- Interne Oplossing:Â Wij hanteren een interne klachtenprocedure. Indien een klacht of geschil ontstaat, neem dan direct contact met ons op via e-mail. Wij zullen het probleem bespreken en proberen een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is.
- Tijdslimiet:Â Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Topwietonline.nl. Bij Topwietonline.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Topwietonline.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. De consument dient Topwietonline.nl in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 9 – Aanvullende Bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen betreffen de bijzonderheden genoemd in Artikel 4, getiteld ‘Uitsluiting herroepingsrecht’.
Artikel 10 – Communicatie en Behandelingstijd
Voor een snelle en eerlijke afhandeling van alle aanvragen gelden de volgende regels voor e-mail:
- Volgorde:Â We beantwoorden de e-mails in de volgorde waarin we ze ontvangen. De eerste die binnenkomt, is de eerste die aan de beurt is.
- Geduld is sneller: Als u meerdere keren een e-mail stuurt over dezelfde vraag, komt uw bericht steeds weer onderaan de lijst te staan. U moet dus nog langer wachten op antwoord. Het is dus slimmer om één keer een duidelijke mail te sturen en geduldig te wachten.
- Duidelijke mail helpt: Om uw vraag snel te beantwoorden, is het goed om uw vraag in één keer duidelijk te omschrijven. Zet uw bestelnummer altijd in de mail.
Door met ons te communiceren, gaat de consument akkoord met deze werkwijze.